Отзывы реальных клиентов Теле2
При выборе любого товара или услуги, каждый человек первоначально старается узнать об этом товаре или услуге как можно больше информации от реальных людей.
На помощь в данном случае всегда приходят официально опубликованные отзывы людей, в пользовании которых находился товар или им была оказана какая-либо услуга.
Компанией Теле2 создан целый раздел, посвящённый реальным отзывам от клиентов, пользующихся услугами, а также от действующих или бывших сотрудников.
Данный сайт является не заинтересованным, так как не предлагает что-то приобрести, а, наоборот, ставит задачу с целью ознакомления потенциальных клиентов компании со всей реальной работой сотовой связи.
На сайте публикуются абсолютно все отзывы людей, так как Теле2 нечего скрывать, данный оператор уверено лидирует среди иных операторов связи.
Естественно, среди положительных отзывов, которых большинство, что подтверждается общей оценкой «5 звёзд«, имеются всё же и отрицательные, но недостатки, которые в них указаны, в настоящее время уже решены, благодаря ответственной работе специально, а именно, каким образом решается та или иная проблема, стоит описать подробнее.
Реакция и решением проблем на негативные отзывы
Всегда существует категория людей, которые чем-то недовольны, и стараются свой негатив где-то отразить. Большая часть написанных отрицательных отзывов на официальном сайте Теле2 относится к данной категории, но есть и такие, в которых описывается реальная проблема, с которой столкнулся клиент.
Если, например, клиент в своём отзыве описывает проблему, с которой столкнулся при пользовании данной сетью, то администрация оперативно реагирует на данное сообщение. В зависимости от проблемы, предлагаются соответствующие её решения, а именно:
- предлагается написать претензию в техническую поддержку, которая сразу же устранит все возникшие неполадки;
- если, например, клиенту не удаётся дозвониться до оператора по горячей линии, то администрация предлагает перейти в раздел «Помощь», где выбрать иное средство связи, такую как форму обратной связи, написать в официальный чат;
- если возникает вопрос, например, касаемый приобретения сим-карт Теле2 оптом, то администрация сразу же указывает, что в разделе » Сим-карты оптом» есть вся интересующая информация;
- если вопрос касается предоставления услуг от оператора связи, то администрация предлагает позвонить по бесплатному номеру поддержки, где оператор в ходе общения сможет решить возникшую проблему, или сообщит точные временные рамки для её решения, а также для эффективного решения той или иной проблемы, оператор возможно задаст дополнительные вопросы;
- если же отзыв явно негативный, в котором очевидно, что пользователь нарочно указывает на несуществующие проблемы, или же высказывается нецензурной бранью, то администрация не отвечает на такие сообщения, так как в этом нет смысла, и любой ответ всё также будет вызывать негатив у пользователя, и данный диалог не сможет прийти к логическому завершению.
Как оставить отзыв?
Чтобы написать отзыв о работе компании в целом или о пользовании какой-либо услугой, то стоит совершить несколько простых действий:
- заполнить специальную форму, указанную в конце сайта;
- указать имя, от которого данный отзыв будет опубликован;
- указать e-mail, который перед отправкой стоит перепроверить, чтобы при необходимости получить обратную связь на опубликованный отзыв;
- написать текст подробный и грамотный текст отзыва в наибольшей графе под названием «Комментарий»;
- поставить галочку в графе проверки, тем самым исключаются накрученные отзывы ботов;
- нажать на кнопку » Отправить«, после чего отзыв сразу же публикуется на сайте.
Стоит помнить, что каждый отзыв будет опубликован, и необходимо указывать только реальные факты, а также давать справедливую оценку о Теле2, так как в дальнейшем любой человек, сможет прочитав отзывы, сделать общий вывод о компании.
Если пользователь сайта являлся сотрудником компании, то он по аналогичной схеме может оставить реальный отзыв, описав все нюансы, положительные и отрицательные стороны работы внутри компании.
Реальные отзывы сотрудников Теле2
Отзывы сотрудников, которые либо работает, либо работали в компании Теле2, вы можете почитать здесь.
Омерзительно. Автоматический международный роуминг не был включен, несмоиря на инфу на сайте. При ругани по друному телефону за мой счет, естественно, с меня требовали паспортные данные, находящиеся на столе в Москве, хотя я уже был за рубежом. После обещания устроить грандиозный скандал, в моей учетной записи волшебным образом появился пароль, после чего мне заявили, что и с паспортными данными) которые мне прислали) мне помочь не могут, так как я пароль не знаю. После скандала в FB роуминг включили. Зато в личном кабинете мои данные совпадают с моими толтко ФИО и названием улицы. Предполагаю, что их изменил тот же сотрудник, который установил мне пароль в учетке. Видимо, что бы максимально затруднить идентефикацию. В качестве извинения кинули кость — целых 100 руб, хотя потратил на дозвон к ним гораздо больше. Погнался за дешевизной роуминга. Работа с абонентами-отстой. И это лишь часть гемора, который я поимел за неделю пребывания абонентом Теле2
29.06.2017 в 14:10Перевелась с Билайна на Теле2. Сначало все было хорошо : тариф был бюджетный, связь хорошая.
29.06.2017 в 15:22Но вот уже второй месяц происходит какая то ерунда. До меня никто не может дозвониться! А еще и мой тариф , как оказалось. подорожал и изменил свои условия : если раньше звонки на Теле2 были бесплатные. то теперь они стали платные, сама абонентская плата подорожала. Такого у меня еще не было! Я очень не довольна! Подумываю испытать другого абонента.
В*ры,деньги вору*т
02.07.2017 в 00:12теле2,обычные мош*нники,сказал бы грубее,за 3 дня насчитали 349 руб,платиь не буду вернусь к МЕГАФОНУ, мегафон прости
02.07.2017 в 00:22А я не променял мегафон и не променяю, а теле 2 полный тух.як, нае.алово полное, одним словом во.ы в зак.не!!!
03.07.2017 в 15:59Вот правильно говорят, когда общаешься вежливо не кто тебя не понимает, а когда посылаешь на х.й , люди начинают понимать!!! Так и в теле 2, разговариваешь с операторами вежливо, они с.ки начинают борзеть и сливать тебя с темы, когда ты им пытаешься озвучить свою проблему, а в конце говорят типо мы решили вашу проблему и кладут трубку, и остаешься ты со своей проблемой и еле 2 наедине!!! А то что пишут связь хорошая и инээээт летает, это сами сотрудники еле 2 пишут в отзывах!!! Бегитееееее отсюда!!!
03.07.2017 в 16:24Для Москвы связь ни о чем. 35 км по Киевскому шоссе от МКАД связь прекращается. В Москве в отдельных местах ловит не плохо. Еще одна особенность, при переходе на другой тариф деньги на счету сгорают и надо заново пополнять номер по стоимости выбранного тарифа. Буду возвращаться в Мегафон. Разговор через вай фай надол. Это можно на многих других мессенджерах на халяву разговаривать. Не все хорошо, что дешево.
13.07.2017 в 20:43Ваш Теле2 га*но! Стабилизировать работу сети не можете уже 2 месяца! С великим удовольствием перейду на другого оператора!
16.07.2017 в 00:14в 14 году в краснодаре подключил теле 2 тариф фиолетовый, 30 мин в день бесплатно на любого оператора и на городские номера. В 17 году у этого тарифа изменились условия, 0,99 коп за первую мин, потом со второй мин по 15 бесплатно, с 16 минуты платно, Короче закрутили, завертели, мозги пудрят конкретно, если я подключил этот тариф зачем мне его меняют? разве это нормально? я считаю это пик наглости и беспредела! с тому же последнее время начали исчезать деньги, звоню аф*ристам, кстати до них очень не просто дозвонится, до живого оператора, говорит у вас услуги подписаны, теле 2 клипы и ещё какое-то фуфло, я говорю я никогда не подписывал это, говорит значит случайно натыкали и подключили, я то понимаю суть развода, думают у всех смартфоны и можно под этой отмазкой всех подключить, но у меня простой телефон кнопочный! какие там клипы смотреть. Теперь пойду в офис расторгать договор, таким аф*ристам я больше не доверяю. Ещё и рекламу по телеку показывают что вроде у них всё по честному, в*рьё, давно пора статью в конституции иметь за обман и изменение условий без согласия абонента.
16.07.2017 в 21:51В*руют средства!!!!!
09.07.2017г. с ТЕЛЕ2 произошло списание средств.
На запрос куда делись средстваz? Мне ответили:
Здравствуйте, Геннадий Николаевич!
Спасибо, что Вы нам написали.
Сожалею, что произошла такая ситуация.
Это был заказ «Оков», виртуальной валюты в «Одноклассниках» или «Вконтакте», «Mamba», «Фотострана». Рекомендуем обращаться в техническую поддержку на сайте заказа для возврата средств и отписки от аккаунта.
Данный контент не предоставляется нашей компанией.
Всего самого доброго!
Ответ очень расплывчив и похож на мошенничество. Где мои средства КОНКРЕТНО. Средства исчезли с вашего провайдера и вы в ответе за них передо мной. Никакой заказ «Оков» я не делал.
25.07.2017 в 14:01Взял себе теле2. Вроде и цены хорошие, и тарифы приятные, и первые месяца два все было хорошо. Потом, все кончилось. Сеть ужасная, что б с кем то поговорить, приходится чуть ли не на дерево залазить, интернет вообще ужасный, сообщение в вотсапе отправляет по несколько минут!! Про то что бы посмотреть видео, вообще молчу. Операторы же говорят что все нормально, это ваше устройство… так здесь как минимум пятеро с моих знакомых с этим оператором, и у них то же самое. Вобщем мне очень не нравится, буду переходить на другого оператора и ни кому не советую теле2.
27.07.2017 в 21:11Всегда был поклонником Теле2 в Калужской Области,но стала нужна московская симка,жена мне купила. Месяца два,три все было более менее нормально,но потом началось,то шкалы нет,то интернета,а сейчас вообще сижу без связи почти двое суток.При наборе номера любого отвечает неправильно набран номер. Обращался в службу поддержки,сказали у нас на это уходит 72 часа,на устранение проблемы. При чем когда позвонил первый раз,оператор спросила,где Вы находитесь.Ответил-сейчас в Калужской Области,на что получил вопрос,который заставил задуматься-А долго Вы там еще будете??? На что тогда эти пакетные тарифы,мол по всей России? Чтобы люди платили и меньше пользовались??? Телефон привязан к работе,поездки заказы…за эти два дня потерял тысяч десять,как нарочно звонили люди и половина не дозванивалась,не мог дозвониться и я..сейчас продолжаю так же сидеть без связи. Всем совет-прежде чем сооблазняться на хорошие пакеты-сто раз подумайте. Я уже думаю обратно переходить на Мегафон. Вообщем Теле2 (Москва)-полный отстой.
28.07.2017 в 15:56Если вышка рядом с Вами,то интернет и связь на уровне,если нет,то считайте,что без связи и интернета. Техподдержка -полное д*рьмо. Шаблонные ответы, которые бесят. Четвертые сутки не могут устранить причину, почему при наборе номера мне автоответчик говорит, что неправильно набран номер….
30.07.2017 в 10:57МОЛЧИ!!!!!!!!!!!!!!!!
30.07.2017 в 15:51Самая г..нная связь, не знаю как в регионах, но в Москве хэрня полная. Пользуюсь несколько месяцев модемом.Пару месяцев вроде бы все нормально, а потом началось. Г*вно редкостное. Бывает по два три дня нет соединения. И это на рабочем компе, инет нужен постоянно. До белой горячки доводит.Техподдержка вообще ни о чем. Стандартный ответ, виновато ваше устройство. Завтра меняю оператора, надоело. Никому не советую. По крайней мере в Москве. Не тратьте деньги и нервы
30.07.2017 в 16:46Очень не приятно, что за подписки деньги списываются раньше чем за тариф! И теперь я остался без переноса за предыдущий месяц!
02.08.2017 в 13:49За то теперь есть теле 2 tv который чтобы отключить нужно изрядно помучится и который мне нафиг не нужен…
Просто ужасный оператор! Живу в частном доме, вышка в ста метрах от меня, но ловит ужасно! С мощностью ужасно! Ещё есть такие зоны, как «мёртвые зоны» где сигнала нет вообще, даже на открытой местности!
07.08.2017 в 14:04В 2016г. в магазинах «Пятёрочка» поставили «кафедры» и выдавали по паспорту симкарты Теле2. Просил тарифы «Оранжевый» и «Чёрный». Не сказали об особенности (телефон с поддержкой 3G) и мне пришлось взять планшет. Понравился «Оранжевый». За 1р/мин звонил в Николаевск-на-Амуре. Потом пользовался интернетом с тарифа «Чёрный». В этом году трафик израсходовал и тариф самовольно (без предупреждения и моего согласия) взял 500МБ дополнения трафика за 50р. Эту услугу я в «Личном кабинете» блокировал.
08.08.2017 в 16:03Это что за крохоборство ? Господа из Теле2 почему то не считают нужным учить персонал так, чтобы доводили всю информацию до клиента при заключении Договора. Пользуюсь тарифом » Мой разговор», как мне озвучили, тариф пакетный, за определенную сумму ( почти 300 руб) предоставляется тебе пакет из 350 мин разговоров, сколько -то там шт SMS/MMS и какое-то кол-во мб Интернета. И всё это удовольствие вроде как бесплатно ( всего лишь за 300 руб в месяц) и даже безроуминга по России. В принципе, из-за него и взяла. И всё бы было ничего, если бы кто подсказал вовремя, что на SMS/MMS эта «услуга» не действует. То есть если невзначай захотите отправить SMS/MMS в др. регион, то придется вам заплатить, помимо «бесплатного» пакета. В чем смысл этого пакета тогда ? Т.е. 300 руб вам мало, надо ещё состричь дополнительно помимо ? да и за что ? что я в др. страну что ли отправляю ? наглость, на мой взгляд, неимоверная. ну и сказали бы сразу, при заключении Договора, что это касается только звонков. Однако, молчат. Неужели до такой степени бедная компания ?!
13.08.2017 в 17:39Г**но,а не связь. Ухожу на мегафон!
13.08.2017 в 21:02Это ужасно а не теле-2. Приобрела смартфон октябре 2016. в июле он перестал работать. Хотела отремонтировать по гарантии не одна из ТЕЛЕ-2 организация не взялась за ремонт. Головного офиса нет или скрывают. Достучаться нельзя всё подпольно. Наконец-то телефон забрали и не ответа не привета вот уже 1.5месяца. Всё футболят и не отдают телефон и документы. Подала в Роспотребнадзор и в прокуротуру пусть разбираются с этой компанией.
29.08.2017 в 09:28Перешел с Мегафона. Интернет плохой, постоянные «провалы» в сигнале. Не ожидал, возможно придется отказаться от этого оператора по этой причине.
29.08.2017 в 16:52персонал-0
01.09.2017 в 21:05обслуживание-0
Здравствуйте ! Скажу сразу и прямо , я разочарован в услуги ваше компания о качество связи , я хотел заменит свой бывшей оператор МЕГАФОН на дрогой не более лучший оператор , но оказывается что МЕГАФОН на много и очень много лучший вас и качество связи и оказание помощь через операторов компания по горячий линии . Ваши операторы издевались на домною и оказали сами сами низкий уровень квалификации и подготовки для работы с абонентами который оплачивает вам деньги за услуги , и они даже дают не правильный консультации по проблемами и запутают абонент и потом называют себя специалисты . Короче , я по пробовал вас один месяц и тратил (400 руб оплату + 150 руб за связи через городской связь говорить с ваши ( Специалисты ) и без результат + Испорчены нервы и время , и больше не желаю с вами имеет дела .
06.09.2017 в 19:04Добрый день! Беда вся в том, что люди как правило пишут только тогда, когда им плохо. То есть здесь мало положительных отзывов по той простой причине, что довольный клиент не пытается найти отзывы о Теле2 и написать что-то хорошее. Поэтому создается впечатление, что компания ужасная. Для сравнения можно поискать отзывы про Билайн, МТС или МегаФон и вы убедитесь в том, что все операторы мошенники, жулики, воры и прочее, так как и там будут только те, кого так или иначе огорчили. А прим огромной клиенткой базе (порой миллионной), такие найдутся и не один десяток, так как все мы люди и все совершаем ошибки. Кроме того часто бывают такие случаи, когда пользователи сети совершают на телефоне или другом оборудовании какие-либо действия, которые приводят к необъяснимым для них расходам и далее в грубой и наглой форме ведут общение с операторами, хотя порой сами являются виновниками. Я не оправдываю Теле2, а лишь прошу обратить на это внимание при написании отзывов и быть максимально объективными и всегда оставаться людьми. Всем спасибо!
09.09.2017 в 12:07