Отзывы реальных клиентов Теле2
При выборе любого товара или услуги, каждый человек первоначально старается узнать об этом товаре или услуге как можно больше информации от реальных людей.
На помощь в данном случае всегда приходят официально опубликованные отзывы людей, в пользовании которых находился товар или им была оказана какая-либо услуга.
Компанией Теле2 создан целый раздел, посвящённый реальным отзывам от клиентов, пользующихся услугами, а также от действующих или бывших сотрудников.
Данный сайт является не заинтересованным, так как не предлагает что-то приобрести, а, наоборот, ставит задачу с целью ознакомления потенциальных клиентов компании со всей реальной работой сотовой связи.
На сайте публикуются абсолютно все отзывы людей, так как Теле2 нечего скрывать, данный оператор уверено лидирует среди иных операторов связи.
Естественно, среди положительных отзывов, которых большинство, что подтверждается общей оценкой «5 звёзд«, имеются всё же и отрицательные, но недостатки, которые в них указаны, в настоящее время уже решены, благодаря ответственной работе специально, а именно, каким образом решается та или иная проблема, стоит описать подробнее.
Реакция и решением проблем на негативные отзывы
Всегда существует категория людей, которые чем-то недовольны, и стараются свой негатив где-то отразить. Большая часть написанных отрицательных отзывов на официальном сайте Теле2 относится к данной категории, но есть и такие, в которых описывается реальная проблема, с которой столкнулся клиент.
Если, например, клиент в своём отзыве описывает проблему, с которой столкнулся при пользовании данной сетью, то администрация оперативно реагирует на данное сообщение. В зависимости от проблемы, предлагаются соответствующие её решения, а именно:
- предлагается написать претензию в техническую поддержку, которая сразу же устранит все возникшие неполадки;
- если, например, клиенту не удаётся дозвониться до оператора по горячей линии, то администрация предлагает перейти в раздел «Помощь», где выбрать иное средство связи, такую как форму обратной связи, написать в официальный чат;
- если возникает вопрос, например, касаемый приобретения сим-карт Теле2 оптом, то администрация сразу же указывает, что в разделе » Сим-карты оптом» есть вся интересующая информация;
- если вопрос касается предоставления услуг от оператора связи, то администрация предлагает позвонить по бесплатному номеру поддержки, где оператор в ходе общения сможет решить возникшую проблему, или сообщит точные временные рамки для её решения, а также для эффективного решения той или иной проблемы, оператор возможно задаст дополнительные вопросы;
- если же отзыв явно негативный, в котором очевидно, что пользователь нарочно указывает на несуществующие проблемы, или же высказывается нецензурной бранью, то администрация не отвечает на такие сообщения, так как в этом нет смысла, и любой ответ всё также будет вызывать негатив у пользователя, и данный диалог не сможет прийти к логическому завершению.
Как оставить отзыв?
Чтобы написать отзыв о работе компании в целом или о пользовании какой-либо услугой, то стоит совершить несколько простых действий:
- заполнить специальную форму, указанную в конце сайта;
- указать имя, от которого данный отзыв будет опубликован;
- указать e-mail, который перед отправкой стоит перепроверить, чтобы при необходимости получить обратную связь на опубликованный отзыв;
- написать текст подробный и грамотный текст отзыва в наибольшей графе под названием «Комментарий»;
- поставить галочку в графе проверки, тем самым исключаются накрученные отзывы ботов;
- нажать на кнопку » Отправить«, после чего отзыв сразу же публикуется на сайте.
Стоит помнить, что каждый отзыв будет опубликован, и необходимо указывать только реальные факты, а также давать справедливую оценку о Теле2, так как в дальнейшем любой человек, сможет прочитав отзывы, сделать общий вывод о компании.
Если пользователь сайта являлся сотрудником компании, то он по аналогичной схеме может оставить реальный отзыв, описав все нюансы, положительные и отрицательные стороны работы внутри компании.
Реальные отзывы сотрудников Теле2
Отзывы сотрудников, которые либо работает, либо работали в компании Теле2, вы можете почитать здесь.
Т*порылая сеть, перешёл на другой тариф, теперь требуется актуализация данных, явиться с паспортом в отделение связи. Возможности пока нет , т.к. не в городе,а денежные операции провести не могу. В общем овно полное
11.09.2017 в 11:44Месяц назад подключил «мой разговор» — тариф соблазнительный. Все было норм, закинул 200 руб на счет — хватило бы с лихвой, ведь тариф стоит 190 руб, а за лимиты я точно не выйду. За два дня до списания абонентки вдруг начинает списываться «контент» — 8 руб, каждый день рано утром — в 5-6 часов (когда я сплю и явно ни в какой «контент» не лезу. Два раза списался, и все — на абонентку не хватает, тариф не продлился! При выходе в инет с меня списывается 50руб и подключаетсся 500мБ интернета. збс! и вдобавок все смски и звонки стали платными, ведь тариф то не продлился. А выяснил я это все уже после, когда стал разбираться в проблеме и сделал детализацию, так как никаких сообщений об этом не было! Но что за «контент», я так и не понял. Общение со специалистами теле2 по этому вопросу еще предстоит. Но, читая отзывы и видя подобные проблемы — задумался о смене оператора. Теле2 пользуюсь лет 10.
12.09.2017 в 08:25Из-за копеечных списаний контента потерял почти полтарифа в деньгах за день, учитывая что баланс то я все-таки пополнил.
Если этот отзыв прочитают сотрудники теле2 — напишите мне, пожалуйста, на почту, как мне поступить и какая от меня необходима информация, чтоб разобраться в ситуации.
функция автоплатежей работает весьма странно. В мобильном приложении можно завести сколько угодно автоплатежей на любые номера, но увидеть затем список этих платежей невозможно!! Только добавлять… вслепую…
18.09.2017 в 06:45Хуже того, если при вводе автоплатежа вы ошибетесь с номером, отменить его вам не удастся НИКОГДА!!! Для отмены такого ошибочного платежа с вашей (!!!) банковской карты их гениальная система требует от вас … авторизоваться с того самого, ошибочно введенного номера или ввести его PUK… Вобщем, я не знаю, где вы будете искать того абонента …
Ну, ладно, ошибка — можно назвать это карой за невнимательность… Но если вы захотите настроить автоплатеж своему престарелому родственнику, что от вас за сотни километров, то результат будет тот же — для отмены или изменения автоплатежа над будет ехать в гости… Назовем это карой за заботу о родственниках… Т.е. ни одно хорошее дело не останется безнаказанным…
И это все при наличии функции передачи управления!!!!!!!!! Функция, которая дает доступ ко всему аккаунту, кроме … платежей.. Т.е. сделано явно с умыслом «туда — дуй, обратно — …».
Ну, и как после этого назвать авторов программного обеспечения TELE2? Мош*нниками? Или не все объясняется хитростью, что можно объяснить глупостью?
Кстати, консультанты понятия не имеют о функции автоплатежа, и уверены что юзерам итак все видно ив мобильном приложении или на сайте _my.tele2.ru, пока их носом не ткнешь, заставив открыть сайт (например, 18.09.2017 в 8 ч общался с Иваном — наглый как танк, без запинки переваливает все в больной головы на здоровую — я ему говорю, что не могу отменить ошибочный автоплатеж, а он с издевкой мне: — мы за вас тоже не можем это сделать…).
Но даже и ручками набив другой сайт — _autopay.tele2.ru (потому как из личного кабинета туда не попасть) … и там вам для отмены автоплатежа вам предложат лишь отыскать PUK нужной сим карты….
Вобщем, не пользуйтесь автоплатежами, и вообще… сервисом TELE2…
Здравствуйте, Виктор! Благодарим вас за подробный и объективный отзыв. Надеемся, что специалисты Теле2 прочтут его и примут во внимание данный недочет.
18.09.2017 в 09:55Вчера пришли в офис ТЕЛЕ2 обменять симкарту на нано. На что нам сказали, что поменять они нам ее не смогут. Предыстория. У меня сломался телефон. Я купил себе новый миезу, там симки стоят нано. Пришел в офис ТЕЛЕ2, дал девушке телефон. она просит паспорт. я ей отвечаю что 21 августа мне исполнилось 45 лет и паспорт на обмене. Даю девушке водительское удостоверение. Девушка говорит, что по водительскому удостоверению она не может войти в личный кабинет. Нужна хотя бы справка П2. они даже не знают что сейчас можно оформить документы в МФЦ. Я принес справку и выписку о приеме документов с МФЦ где написано что она приняли от меня паспорт и указаны серия, номер и все остальное. Девушка сказала, что по этой выписке она тоже не чего не может сделать. Позвонил в службу поддержки ТЕЛЕ2, на что оператор сказал тоже самое. И еще, предложил найти или купить телефон под старую симку. и придти к ним позже с новым паспортом. НО по их логике они опять не смогут мне помочь. Ведь в паспорте будут указаны другие серия и номер. На что оператор мне сказал, что на последней странице будут старые сведения о паспорте. Мой ответ ему: так у меня есть выписка со старыми данными паспорта и указаны ФИО, дата рождения. Вот еще водительское, где все те же самые данные и фото. Его ответ: нечем помочь не можем. В офисе МЕГАФОНА симку поменяли за 5 мин по водительскому удостоверению. Пришлось идти к друзьям и искать старый смартфон. Теперь хожу с 2 телефонами.
18.09.2017 в 11:18Когда звонишь абоненту Теле2 и он не берёт трубку происходит переадресация и сообщаю типа абонент недоступен идёт время и списываются деньги а вы говорите что вы не воруете деньги Св*лочи
19.09.2017 в 14:26Теле2 конечно не списывает деньги при общении внутри сети, но начал подтыривать деньги за счет несанкционированного подключения всякой ерунды по Tele2-тема, при это оператор call центра говорит «вы сами подключил услугу», но знаю точно что нагло врет.
26.09.2017 в 10:14Отвратит*льно! Перешла с Мегафона и крайне сожалею. Написала заявление о переносе номера, ее одобрили и… я осталась без связи. Мегафон меня отключил, а Теле2 не подключил. Ответили, что это ,наверно, технический сбой, и срок рассмотрения моего нового заявления 72 часа. В общем, не гонись ты за дешевизной…
01.10.2017 в 09:42Купил 3 сим карты этого «оператора». Покупал в салоне на Пражской (радиорынок). При покупке несколько раз сказал менеджеру, чтобы тот отключил все платные услуги. Покупал 2 sim карты для исходящих звонков и одну для входящих. Позже выяснилось, что услуга GPRS не была отключена и с карточки стали списывать деньги по ночам за интернет-траффик. Я специально телефон отключил (полный выкл. на аппарате) аппарат лежит в закрытой тумбочке в офисе. Ухожу домой в 18-00 часов. Списания идут по ночам в 0:48 часов…… Попытался поговорить с менеджером поддержки — тот как попугай «списание произведено…….бла-бла-бла».
07.10.2017 в 11:46Помимо этого: На sim картах для исходящих звонков остались средства, так как купил тариф максимальный. Стал переводить на тариф «послабее», и меня конечно не предупредили что остатки минут «сгорят». Спрашиваю, почему не предупредили, мычат что должны были предупредить и не знают почему не сделали этого. Разговор все время с разными операторами….. В общем — «обманывают» мягко говоря, на каждом шагу!
Карточки не запускаются на «двухсимочных» аппаратах пока не отключен 3G на второй карте, разобраться с подключением самому — очень сложно.
Впечатления от взаимодействия с оператором — самые негативные. Очень не рекомендую связываться. При всех недостатках Би-Лайна и МТС про такой «грабеж» там не слышал. Что то доказать в ТЕЛЕ-2 вы не сможете….
теле2 — шл*хи конч*ные!
10.10.2017 в 11:56НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ЭТОТ ЛОХ*ТРОН!!!
ЗАПОМНИТЕ — вам сс*т в уши и улыбаются, начиная с рекламных роликов и заканчивая продавцами и колцентром!
Купила модем теле2 + 20ГБ интернет:
13.10.2017 в 16:261) интернет подключили через 1,5 суток и то после скандала ( продавец просто «забыл» внести деньги на счет)
2) Компания позиционирует что 1ГБ-ЭТО: до 10 000 сообщений,до 5 часов в соцсетях, до 10 часов на сайтах,до 6 часов онлайн музыки,до 1 часа видео и фильмов-ВСЁ ЭТО ВР*НЬЁ!!! ТРАФИК УХОДИТ ПРОСТО ТАК 1ЧАС=1ГБ СПЛОШНОЕ ВР*НЬЁ И ВОР*ВСТВО!!!
Мобильное приложение «Мой ТЕЛЕ 2» пом*йка еще та.
Расход трафика не отображается. Контролировать расход трафика невозможно. Обращался с заявлением (письмом на эл. почту) бесполезно. В ответе к приложению написали ерунду.
Перевел два номера на этого оператора с мегафона. Видимо зря, отношение к клиенту соответствующее.
Разочарован.
25.10.2017 в 19:22Как и все другие операторы способствуют подключению платного контента без ведома абонента(деньги возвращать не собираются).Стоимость тарифа может вырасти просто так(это же указано в договоре — так отвечают операторы),хотя связь так себе а интернет вечно отваливается.
30.10.2017 в 14:04Отвратительно!
24.11.2017 в 14:24При наличие половины индикатора шкалы уровня приема сигнала смс не приходят!
В следствие чего, не могу получить смс с кодом подтверждения оплаты своего номера.
Неужели вам не нужны деньги?
Двоякое мнение. Тарифы выгоднее, чем у других операторов.
03.12.2017 в 18:15Но, заметил, что стали снимать деньги за не заказанные услуги. «Кто звонил».
50 копеек в день.
Вот, когда Мегафон по 5 рублей снимал, заметил сразу. А, тут……..
Видимо, взяли на воороужение-воруй по мелочи, больше украдёшь.
Теперь, переключаюсь на другой канал, когда вижу их рекламу о ЧЕСТНОМ ОПЕРАТОРЕ.
Отвратительно!
12.12.2017 в 09:47Вынуждают клиентов платить больше. У меня тариф черный, пользуюсь больше года, проблем никогда не было. Но с прошлого месяца стал пропадать трафик при том, что интернетом я пользуюсь одинаково. А сейчас вообще кошмар. Оплата была 13-го, а сейчас 22.12 интернет закончился. Подобное отношение считаю хамским и унизительным, по сему буду переходить.
22.12.2017 в 14:14Отвратительно, не информируете о новых платных услугах, которые раньше были бесплатны. Минус вам
02.01.2018 в 10:26Купили модем 3g и интернет к нему за 699р, у них не было сдачи, вынуждены были заплатить на 400р больше. Предварительно спросили у них если интернет закончится эти деньги не спишут? Сказали нет. Итог интернет закончился(20гб) и они автоматически эти деньги списали якобы 100р за 1гб, не спросив нас об этом. Полный отстой!
08.01.2018 в 14:38В.РЫ!!ОБМ.НЩИКИ!!дурили 3 месяца как могли .был тариф 400 р и 50 р платишь и смс безлимит . по итогу всё время снимали деньги,отключили услугу не предупредив.что хотят то и делают . звонила операторам как себе домой .операторы не компетентны ,всё говорят по разному . ничего не знают ,всё у них база делает . жесть какая та ,как будто с дураками разговариваешь . буду судится .
15.01.2018 в 15:01Крадут деньги подключая подписки и платные услуге без уведомления. При выяснении обстоятельств ссылаются на то , что вы сами все подключили. На этом разговор заканчивается. Проверяйте расходы в ЛК что бы не остаться без денег на счету в момент абон. платы
21.01.2018 в 14:52Мне очень нравится. 5+
23.01.2018 в 14:26Ужасная связь, подключают ненужные услуги , снимают деньги , огромный минус
25.01.2018 в 05:13Начали хорошо. Пользовалась 2 года. Но теперь жутко жульничают. Подключают потихоньку услуги. Например, у меня тариф Мой разговор, так я все время еще оплачивала по 50к в день функцию Кто звонил. Она ПЛАТНАЯ, но об этом ни слова. Что то еще оплачиваю, еще не поняла что. +Плохая зона покрытия. Буду уходить. Ж%лики надоели.
28.01.2018 в 22:58п&дарасы,если бы можно было сюда загрузить фото,то я бы сюда выложил скриншот какая у вас скорость в Москве 22.46кб в секунду,идите на х.%.й черти еб%ные
30.01.2018 в 19:00Безобразное ьотношение к клиентам!! Специально выходил на оператора, просил чтобы на данном номере не было никаких платных и бесплатных подписок и чтобы они в принципе не подключались. Прошло 2 месяца. Оказалось на моем номере несколько платных подписок (будь в курсе и др.), которые съели весь баланс…. Позвонил в службу поддержки. Итог — мол сам виноват, открывал какие-то окна всплывающие. Как я их мог сам оикрывать, когда они всплывают помимо моей воли?! Да и вообще, я эти окна в глаза не видел. Возвращать деньги не хотят, говорят обращайтесь в офис… Написал жалобу в Роскомнадзор, что и другим советую…..
09.03.2018 в 16:09И правильно! Во*ье должно быть наказано в судебном порядке!
14.04.2018 в 14:08